为迎接中秋、十一等节假日消费高峰的到来，积极应对潜在的投诉高峰，构建和谐的节日市场消费环境，近日，杭州上城消协到湖滨银泰开展消费大讲堂活动，为湖滨银泰各经营区块的中层以上管理人员进行消费维权知识培训。 消费大讲堂活动是杭州上城工商今年推出的...

：1、Kano模型简介 1.1 Kano模型起源：满意度的二维模式 著名市场营销学大师、美国西北大学教授菲利普科特勒说过：满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。在竞争日益激烈的当下，用户的满意度直接...

作者：刘晓阳、李雅真、周诗韵、杨雅线、 环亚娱乐ag88真人版 ，以微博评论为指标的传播效果测量模型初探：基于@人民网宣传类微博的社会网络分析 8、新媒体环境下我国中老年群体媒介素养测量研究基于东北地区实地调查数据分析 9、移动媒介素养测量研究：理论...

为进一步规范成品油市场秩序，维护消费者合法权益， 高清-媒体聚焦三星杯柯洁夺冠 大篇幅新闻报 ，云阳工商局立足职能，不断加强监管力度，严厉打击销售不合格成品油行为。 一是强化市场准入。按照属地监管原则，以工商所为单位，对辖区内各大加油站、成品油...

明年元月一日起，新颁布的《缺陷汽车产品召回管理条例》将正式实施，新条例从部门规章升级为法规，这是国内汽车召回的重大进步。那么新《条例》与之前到底有何不同，进步了多少，又对我们消费者的生活有哪些积极影响，而消费者又该如何利用这一法规为自己维...

本报去年4月23日、4月24日、4月25日对毒豆芽事件进行了系列追踪报道。 昨天，南京市工商局发布公平交易、消费者权益保护、食品流通监管等40个经典案例和2012年10个消费申（投）诉热点问题。本报从这50个案例中挑选了以下5个经典案例，值得关注的是，江南时报...

13日，吉林省工商局联合吉林省消费者协会发布了2013年度吉林省消费维权报告。当天，长春市工商局发布了2013年的一些打假维权经典案例，希望消费者在购物时擦亮眼睛， 广西天华工程造价咨询有限责任公司关于历史 ，积极维护自己的合法权益。 2013年，全省工商...

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